3·15年度十大质量投诉热点公布 建材房产名列其中
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中国质量万里行促进会日前公布3·15年度十大质量投诉热点，建材、商品房均列其中。 建材质量发人深思 1.劣质钢材水泥举报多。 一些生产地条钢和劣质水泥的不法工厂生产质量低劣的建筑材料，为害市场危害百姓。地条钢和劣质水泥的投诉或举报所占比例较大。 如江苏徐州某公司投诉反映，去年8月份该公司从山东省某钢铁公司购进数十吨钢筋，其中有9.8吨在徐州两次判定为不合格产品。 云南一家房地产开发商举报滇西地条钢泛滥。当地有数家不法地条钢生产企业以低价位、高回扣等不正当手段参与市场竞争。滇西是地震多发区，大量地条钢用于当地建筑工程，造成工程质量事故隐患。这些地条钢还向缅甸等地出口。湖北某地也发生大量制造假冒上海钢铁的产品，给国家造成极大损失。上海一家钢材市场也出现了唐山某地生产的劣质钢材。 河北省遵化市有消费者反映，他从当地某水泥厂购买的水泥发往北京工地，两次都被质量部门抽检为不合格品。有的水泥厂生产的水泥，实际标号低下，质量不保，都给建筑业带来质量隐患。 2.装饰材料问题多。 2003年以来，室内装修装饰材料投诉较多的原因突出反映在，产品质量和售后服务质量差，与企业承诺及广告宣传不相符，企业诚信度低。 消费者对含有毒有害物质的涂料、胶粘剂、人造板、木器家具、壁纸、地毯等装饰材料的质量问题反映较多。其中，实木地板投诉最为突出。地板铺装后一月、两月或半年时间，出现变形、开裂、脱漆、缝隙大、起层、有异味、铺装龙骨材质差等。另外，新房入住不久坐便器裂缝，粪便渗漏、房间散发臭味；瓷砖变形弯曲，中间部分向上拱起；整体厨房、卫浴脸盆及下水管漏水；有的装饰公司装修质量差，不守诺言，违约现象严重；塑钢型材质次价高等，也是消费者反映的热点。 投诉办在工作调查中还发现一些生产建材或装饰装修材料的小厂在市场监管力度相对薄弱的城乡结合部或小城镇非法生产，生产的低劣产品又在一些幅射面广、经销假冒伪劣问题突出的建材市场、城乡结合部或城市新建小区周边自发形成的装饰装修材料市场出售。 房屋开发商重利轻义 2003年，投诉办受理的关于购房方面的投诉比上一年上升了20个百分点，主要集中在以下几个方面。 1.购房合同变为“不平等条约”。 购房合同一旦生效，消费方无论以什么原因提出退房或退定金都不大可能，但售房方违约时，消费者提出退房或赔偿要求常常也是不可能的，违约责任一推了之。消费者经常因交钱容易退钱难而不得不投诉维权。 逾期交房是房产商最常见的违约行为。不履行合同，单方违约，以不平等的合约收取不合理费用，消费者反映强烈。此外，一般房地产开发商所销售的房子不是现房，所以消费者在购买房子时只能凭着广告、看沙盘模型、听销售人员讲解来认购要买的房子。目前，在所有的买卖房中，交定金交预付款从几千到几万元已是司空见惯。 唐山市某建设（集团）公司承建的唐山市某楼房，在房屋构建中擅自变动项目，使成品房与合同有不少出入。新楼竣工后出现预制混凝土孔裂，承重墙裂缝，楼顶漏水，外墙体漏水，楼与楼之间间距不符合通风采光要求等，特别是楼房未经验收便胁迫村民入住、造成假竣工，实入住的现实。1999年购房时，房款一次性付清，但房产证、土地证至今没有办理。 河北省一位消费者投诉，他在去年定购的某房地产开发商销售的房子，房地产开发商不能按合同如期交房，建好的房子与广告宣传有较大差距，房地产开发商的解释不如人意，工作人员的态度与购卖房子时相差千里。在实在无法接受的情况下，该消费者提出了退房要求。经过一年来无数次的反复协商，房地产开发商总算同意了消费者的退房要求，但是，消费者预付的2万元定金却不能如数退还了。房地产开发商美其名曰“我们扣的不是罚款是手续费”。 2.房屋出现质量问题解决难。 消费者对住房质量的反映主要集中在：墙体及楼板开裂，屋面漏水，水、电、暖、气等设计不合理，建材质量差。北京、浙江地区的消费者还对房屋的结构等集体投诉。 北京一消费者在大兴区购买了一套房子，房子开始装修就发现了严重的质量问题。房子顶部下沉达d厘米多，地板地面下沉，墙用水泥标号严重偏低，施工部门不敢再继续施工了。面对现实，消费者真不敢相信自己所购新房实为“豆腐渣”。 另一消费者投诉，他于2002年5月购买了一套由北京市某房地产开发总公司销售的经济适用房，价值30多万元。由于该房屋卫生间地下的水管出现裂口，同时埋在厨房下面泥土中的上下水管也存在相同的问题和隐患，导致他整个房间都灌进黄泥水，家具被浸泡在泥水之中。物业部门在维修中，将房内水泥地板挖开并挖出1个3米多宽2米多深的大坑，至今还在。名为经济适用房，实成质量隐患房。 浙江一消费者投诉，他购买的一套住房，开始装修时发现，该房主卧室及主客厅天花严重下陷，根本无法装修。经质检部门检测得知，该住房的混凝土强度低于设计值，楼板存在质量缺陷，与设计图纸多处不符，存在偷工减料的问题。 3.物业公司不保业主安全。 城市居民小区的物业管理， |
(编辑：柴璇)
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