据介绍，疫情发生后，首都文明办大力宣传推广科学防护知识和健康生活理念，引导广大市民正确理性看待疫情，积极参与疫情防控，养成文明健康生活方式。依托“V蓝北京”微信公众平台，推出系列原创作品48期，重点普及口罩正确佩戴方式、日常生活起居注意事项、防止病毒传播窍门、乘坐公共交通安全提示等，线上累计阅读量近千万次；设计制作主题突出、形式新颖的公益广告，倡导市民不随意车窗抛物，不乱丢使用过的口罩、酒精棉等有害垃圾。

　　根据疫情防控工作实际需要，首都文明办组织全市公共文明引导员放弃春节假期，全力投入疫情防控阻击战。针对全市最先出现客流增长的六里桥、北京西站等114个公交站台和沙河站、霍营站等66个地铁站台，组织公共文明引导员进行站台秩序引导，累计21600人次参与。累计38100人次参与全市348个社区（村）值守卡点服务，协助社区工作人员向居民发放抗疫宣传材料，核验证件、测量体温、排查登记、喷洒消毒、张贴公告、义务理发、铲冰除雪等，服务时长达11.4万小时。

　　首都文明办将推进“五大文明创建”，构筑严密防线。文明城区重点抓好社区防控，为返京隔离人员提供精准化志愿服务；文明村镇重点宣传引导农村地区人员减少走亲访友，降低人员流动带来的防控风险；文明单位、文明校园重点立足岗位，尽职担当，发动干部职工落实“双报到”制度，抓好疫情防控、复工复产和学生居家学习；文明家庭重点守好疫情防控的最后防线，在社区防控中发挥模范带头作用。