一人一桌一椅，就是一家公司。一部电话，一台电脑，保姆随叫随到。留下电话，登记完身份证号，即刻就能上岗。家政、育婴、钟点工、养老护理，一人分饰多角。如果有人问起，如此找保姆靠谱吗？老板会拍着胸脯保证：我这儿的保姆都是干了好多年的，不会有问题！保姆也会迎合着说：我有经验，还受过培训。问题是，当要求他们提供相关资质时，他们话锋骤转：经验比资质更重要！家政公司实力不明，应聘保姆情况不详，这就是乌鲁木齐100多家家政公司的现状——乱成一锅粥！

家政服务中心大多开在居民楼内，服务项目繁多。

    新疆都市报讯（记者丁玲 苏璐萍 单坤摄影报道）

    一乱 保姆有资质多数是幌子

    目前，在乌鲁木齐从事保姆职业的人大多为外地人，即便有本地人也屈指可数，保姆的文化水平参差不齐。如果想找保姆，不难，但如果想要找一个能够有资质、放心的保姆，却并非易事。

    “现在做什么总觉得有个资质就是一份保证，找保姆肯定也希望找个有资质的，即便发生纠纷，也多一份保障。”市民邓春艳说。

    目前，乌鲁木齐的保姆市场是否如市民所期待那样美好？又或者看着像雨像雾又像风般的扑朔迷离呢？

    7月1日，记者以顾客身份走进乌市友好南路附近一家设于居民楼内的家政服务公司时，两名刚从外地来乌鲁木齐寻找保姆工作的妇女坐在屋里闲聊，还有两位保姆在厨房门口站着。一听记者想要为家里老人寻找保姆，坐在屋里的两位保姆开始与记者闲聊。

    “你们这个行业有相关资格证吗？”

    “有呢！”

    “那你们有资格证吗？”

    “我们没有，不过我们有健康证。现在的人对健康都比较重视，有了健康证保险一些。”

    “这里有持有资格证的保姆吗？”

    “应该有吧，但谁有我不清楚。不过月嫂都有证。”

    “你们行业的资格证全称是什么？”

    “我没证，所以不太清楚。”

    但当与中介公司负责人聊天时，记者得到的又是另一番回答。

    “我想请个有资质的保姆。”

    “我们这的保姆都是有资质的。”

    “是国家颁发的资格证吗？”

    “这些保姆都是经验丰富的保姆，专门照顾孩子的、专门照顾老人的都是分开的，经验就是资质。来找工作时，公司都会对他们进行培训。”

    “公司的培训是什么样的，有证书吗？”

    “我们在红十月小区专门有房子用来培训，老师也是专门请的，像老家刚来的，什么都不会，不培训怎么能干保姆。”

    调查中，“经验丰富”往往都会在顾客询问到资质时被一次次搬出来，而“公司培训”也时常被用来偷换“家政服务员执业资格培训”的概念。保姆能够给予肯定的就是他们可以根据雇主的要求去办理《健康证》，或者由雇主带着去办理。但保姆手中持有的《健康证》实际上是针对餐饮、宾馆、发廊等一线服务人员的健康检查，内容为肝炎、痢疾、伤寒、肺结核以及化脓性和渗出性皮肤病，并不能体现持证人员有无梅毒等传染性疾病。而早前也有新闻报道，有《健康证》的月嫂被检验出梅毒的事实。如此看来，关于保姆的健康证明并没有一个统一的标准。

    二乱 一桌一椅一人就是公司

    据新疆家政服务业行业协会对乌鲁木齐市介绍保姆的中介公司的统计显示，全市有100多家保姆中介公司。在走访中，记者发现这些公司大多数在一些繁华地段的沿街居民楼内，有些将一套住房分为办公区域和保姆的休息区域，而有些中介公司只有一间二三十平方米的房间，一张办公桌、一把椅子、一排沙发，墙上挂着工商营业执照、税务登记执照，外加一位负责人，就组成了一家中介公司。

    在乌市西虹西路公交车站附近一栋居民楼内，单元门上一个牌子上写着“租房、售房、保姆、家政”等字样。正对着单元门，便可看到这家位于1楼的信息服务中心的广告牌。而走进去才发现，这套房间被分为两半，靠外间的房子是一家打字复印店，里面才是信息服务中心办公场地。

    走进房间，办公桌上堆放着杂物，如果不是墙上的营业执照、税务登记执照，很难让人将这样的场景与办公室联系在一起。办公室里只有一名工作人员，她就是信息服务中心的负责人。在她给记者的名片上显示，该公司经营范围十分广泛，包含了房屋出租、职业介绍、婚姻介绍、家政服务、房产抵押等八个大项，保姆市场只是其中一项。

    在另一家名为家政服务公司的名片上，业务范围除了家政服务，还涉及二手房、房屋出租。在这家同样位于居民楼内的家政公司，一套三的房间内，一间用于接待，一间用于外地来找工作的保姆临时住宿，还有一间房门锁着。“我们一年给公司交100元，就可以帮我们找工作。”一位等待找工作的保姆说。

    办公桌上放着一个本子，有顾客来咨询相关业务时，负责人会翻看这些本子。“中介费用半年600元，一年800元，付了钱，签订协议，这一年就由我们来帮你找保姆。”岳姓负责人说。

    而这些所谓的中介公司，负责人一旦出门就会导致业务中断，“老板出去办事了，一会儿就回来，你要咨询业务可以先坐着等一会儿。”在了解中，记者恰巧碰到了公司老板外出，留在公司的保姆只能暂时招呼，但对于业务却完全无法给予答复。

    所谓的保姆公司，并非正规的家政公司，其实是以信息咨询类为经营范围的中介，公司只负责帮雇主与保姆之间牵线拉桥，一旦发生纠纷，公司并不会给予任何承诺。

    三乱 专业知识模糊,角色瞬间可变

    7月3日，在乌市西北路附近一小区内，3名应聘人员正在焦急等待家政公司老板的到来。

    说起从业经验，50多岁的甘肃籍外来务工人员杨女士说，跟随子女来乌鲁木齐的6年间，她断断续续做过钟点工，擦窗户、打扫卫生；做过养老护理，帮能自理的老人做一日三餐，照顾不能自理老人的日常起居；带过孩子……根据雇主需求，和家政公司的推荐，只要不是必须持证上岗的月嫂，她的身份可以随时转换。

    说着，一名想要找份“育婴”工作的应聘者等不急了，交待了一起找工作的两人后，匆匆离开，说在其它家政公司找了个钟点工的活，约好的时间到了，她得赶过去。

    “孕婴知识，你们懂吗？”

    “不知道。孩子不都是那么带的么，也没出过啥问题呀！”

    “倘若孩子半夜发烧了，你们能及时处理吗？”

    “不能。不过生病了就送医院了……”

    “老年人慢性病多，如何用药，病发时如何应对，你们了解吗？”

    “不是很清楚。”

    “那平日里如何做好常规的保洁，不让细菌滋生呢？”

    “打扫干净不就行了！”

    “家电及天然气的使用呢？如何节约？”

    也许是提问得太多，杨女士和同行的蒋女士有些茫然，欲言又止，只是一遍遍地说，她们做保姆已经七八年了，没出过什么问题。

    采访中，记者了解到，乌市的保姆从业者多来自各地州和甘肃农村，没什么文化，学习能力差。因准入门槛低，甚至能随时就业，无论钟点工、家政、养老护理，还是育婴，只要能赚钱，要求不高，她们都能承接。

    在采访中，更加令人吃惊的是，有些中介公司由于还干着婚介，年轻一点的保姆也许今天是保姆，明天就变身为婚托。

    四乱 收费没标准，全凭一张嘴

    除了专业分工不明确外，保姆这行的工资也没有统一标准。由于市场的灵活性，家政公司通常都是自己定价。遇上家境好的雇主就要价高些，遇上讨价还价的工薪阶层，价格就相对低一些。

    “没证（家庭服务员从业资格证）的保姆住家的话，一个月2800元到3500元，看老人的自理情况定。”一个人的家政公司老板岳女士说，持证的就高了，一个月在4500元以上。

    一证之别，1000元之差。这是家政中介公司给出的价格。事实真如此吗？

    7月7日，记者来到乌市劳动街附近一家连锁家政公司。与之前的“小门面”不同，每一个服务项目都进行了明码标价。记者看到，持证上岗的保姆，住家照顾自理、半自理老人，月薪在2500元至2800元，照顾不能自理老人，月薪在3000元至3500元之间。

    据其家政服务部主任吕晓爱介绍，他们的持证和非持证保姆在月薪上，价格仅相差几百元，没有那么悬殊。

    新疆家政服务业行业协会会长于敏芝介绍，在乌市，保姆薪酬没有统一标准，都是内部自行定价，灵活性强。行业协会也曾想过按照市场行情，给出一个指导价，但非议声不断。