近日，因出现京外关联确诊病例及密切接触者，海淀区西三旗街道建材城西二里小区、海淀街道芙蓉里社区（西区）相继实行封闭管理。疫情防控工作面临严峻形势，海淀区新时代文明实践中心高举新时代文明实践旗帜，坚持“群众需求在哪里，志愿服务就在哪里”，第一时间发布倡议，广泛发动志愿者投入疫情防控一线，为打赢疫情防控攻坚战贡献积极力量。

 

一、“一呼百应，应者云集”，发挥文明实践中心快速响应优势，跑出“海淀速度”

 

为紧急支援芙蓉里社区，海淀区新时代文明实践中心启动志愿服务应急动员机制，立刻吹响集结号，发出“心系芙蓉里 感动在海淀”文明实践志愿服务倡议。

 

多渠道紧急动员。通过海淀区文明委、区全国文明单位联盟、区新时代文明实践联盟高校群、文明海淀微信公众号、文明实践微信工作群等发动广大文明实践志愿队前往芙蓉里社区支援，生命缘、雷霆应急救援、中国梦登山等各志愿服务队闻讯而动，纷纷在“志愿北京”平台发布志愿项目，广发“英雄帖”。

 

志愿者迅速响应。倡议发出2小时后，“飘姐”（生命缘志愿服务总队总队长）带领第一批志愿者紧急赶往芙蓉里社区上岗，负责物资运送、文明引导、秩序疏导等工作，缓解了社区人员不足的困境。截至10月26日，海淀区新时代文明实践中心已动员10余支志愿队500余名志愿者参与支援。社区门口值守的志愿者每天早8点到晚8点分四班轮流值守，开展防护协助、秩序疏散、文明引导、快递转运等服务，成为防控现场一道“温暖风景线”。

 

暖心服务“送”到家。海淀区新时代文明实践中心为居家观察居民提供“数字文化微慕课”“揭开海淀非遗魅力”和喜马拉雅、腾讯视频等数字文化产品，并通过社区电子屏、微信联络群等方式，及时推送给社区居民，丰富群众居家生活，营造同心战疫情、服务在身边的暖心氛围。

 

二、“海淀友邻、全员动员”，弘扬“人人都是志愿者”时代新风，彰显“海淀温度”

 

　　海淀区新时代文明实践中心倡导全体“海淀友邻”志愿者发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，共筑疫情防控网，彰显城市温度。

 

党员率先垂范。海淀区新时代文明实践中心组织680余位机关、企事业党支部文明实践志愿指导员迅速深入“结对”社区（村）实践站，带领群众共同开展疫情防控。在封控小区，新时代文明实践所第一时间成立“战旗党支部”，发动260余名党员深入社区，开展全面消杀、物资保障、核酸检测、代采药品等服务近1000人次，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。

 

群众全员参与。在海淀区新时代文明实践中心、所、站党组织的带领下，海淀群众积极响应，广泛开展家园卫生、信息摸排、社区值守等志愿服务项目，仅建材城西二里小区、芙蓉里社区（西区）开展服务2万余人次。继续当好同舟共济宣传员、防控信息情报员、文明行为引导员等疫情防控“为民服务八大员”。

 

邻里温暖互助。在海淀区新时代文明实践中心“海淀友邻”的倡导下，各地纷纷开展疫情防控温暖互助行动。西三旗街道建材城西二里小区调动安保人员、民警、医务人员、干部等500余人，组建“三旗友邻志愿服务队”，第一时间梳理特殊人群台账，及时回应居民需求，为居民提供代领快递、代送外卖，代缴电费、燃气费等生活服务，做到志愿服务零缺位，筑起守护地区百姓生命健康的安全防线。“您有任何事，随时找我们！”已经成为志愿者们的口头禅，安全距离虽然有，人间温暖不缺席。

 

三、“建立机制、常态长效”，打造文明实践志愿服务品牌，在急难险重任务中凸显“海淀担当”

 

海淀区新时代文明实践中心在2020年玉泉东市场周边疫情、2021年8月国兴家园疫情中均发挥了巨大的动员作用，“文明实践疫情防控八大员”“永定路上的蓝马甲”“小甘哥”志愿队等已经成为疫情防控志愿服务品牌。

 

建立常态化动员机制。海淀区新时代文明实践中心将疫情防控志愿服务进行常态化部署，在实践中心、29个实践所、648个实践站全面覆盖，统一设立“文明实践志愿服务站”，按照“五个一”标准统一管理，以实践站为单位招募志愿者参与疫情防控。始终坚持发动群众、服务群众，做好志愿服务与群众需求的对接，与文明实践志愿队伍保持常态化联系，确保各项服务及时到位，确保一呼百应、来之能战。

 

普及科学防疫知识。制作推发《海淀居民请注意：坚持“四早”，减少聚集，非必要不出京！》等重要疫情防控提示，进一步强化政策宣讲和知识普及，引导群众科学认识疫情、做好健康管理。录制播发《江初说疫苗》短视频，制作《疫苗科普答疑》长图，详细解答老年人疫苗接种和加强针问题，引导居民积极接种加强针。利用新时代文明实践站点、新媒体平台、微信群和400余块社区电子屏、1700余个社区宣传栏等渠道广泛宣传疫情防控政策，多条信息提示累计传播量达236.23万，联动全区近200家政务新媒体矩阵转发。

 

　　提供高质量居家服务。海淀区文明实践管理平台系统设立“居家模式”，通过“线上”服务的方式为广大海淀居民提供疫情防控政策资讯、疾病预防知识、居家生活指南、正能量文艺作品、在线心理咨询等“居家”服务，指导群众科学防疫。讲好海淀抗疫故事，发出抗疫好声音，营造良好舆论氛围，弘扬时代精神，传递正能量。组织创作抗疫文艺作品，歌颂英勇抗击疫情的医护工作者，致敬社会各界驰援者，以艺联心，共同战“疫”。

 

　　下一步，海淀区将继续发挥新时代文明实践中心在疫情防控、冬奥会筹办等重大工作中的积极作用，倡导各成员单位、机关党支部、实践基地、友邻驿站广泛开展疫情防控志愿服务暖心行动，让志愿者成为疫情防控值守的主力军，让志愿服务成为群众身边亮丽的风景线，不断强信心、聚民心、暖人心、筑同心，充分彰显全国文明城区的城市品格，为建设北京国际科技创新中心核心区营造良好氛围。