【焦点关注网www.315-jdgz.com山西频道：左莉莉 张凯庭 王学胜】在医疗事业的广阔天地中，翼城县人民医院以诚信为笔，饱蘸安心、高效、温暖与专业的墨汁，精心绘制着守护人民健康的壮美画卷。从价格公示的毫厘清晰，到诊疗流程的优化升级；从医术的精益求精，到医患沟通的深度交融；从质量管控的一丝不苟，每一处笔触都凝聚着对诚信医疗的不懈追求，每一抹色彩都饱含着对患者的深厚关爱。

价目昭然暖心扉。价格透明是诚信医疗的基石。翼城县人民医院利用院内电子屏和公示栏，将医疗服务、药品及耗材价格全面公开，原价、医保报销后的自付价等信息一目了然，患者挂号前便能清晰知晓费用。医院严格遵循医保政策，坚决杜绝乱收费、过度收费现象，定期开展收费项目自查自纠，发现问题立即整改。这种透明化举措，不仅消除了患者就医的费用顾虑，更让患者感受到医院的诚意，极大提升了患者的信任度。

流程优化促高效。对就医环境实行6S管理，各类标识清晰醒目。病房温馨舒适，配套设施完善，设有母婴室、无障碍设施等便民设备，配备检验影像报告自助打印机。通过“一站式服务窗口”集成多项服务，推行“一次挂号管三天”“先诊疗后付费”，提供多渠道缴费与医保“刷脸支付”。门诊大厅设学雷锋志愿服务台，为特殊人群提供优先服务。此外，安装叫号系统维持就诊秩序，邀请礼仪指导师为窗口人员培训，全方位提升服务质量，让患者就医更便捷、舒心。

精医笃行践诚诺。在医疗合作与发展进程中，积极与省级医院建立对口帮扶关系，签订帮扶协议，省级专家定期来院指导查房、坐诊与手术，推动优质医疗资源下沉。先后建立多个专家工作站与博士工作站，加入“全国眼科联盟”并成为白内障复明项目医院，借助合作提升眼科特色优势。同时获批设立3个“名医工作室”，以“名医带名科，名科创名院” 推动学科建设与发展。在分级诊疗方面，完善秩序，开通绿色转诊通道，实现“双向联通”、“一键转诊”，保障患者治疗服务连续，基层就诊率超90%。避免盲目治疗与过度医疗，以精湛医术与严谨态度，确保每一位患者得到最适宜的治疗，用实实在在的疗效诠释诚信医疗内涵，赢得患者信赖。

医患畅言聚民心。切实保障患者合法权益，及时回应患者诉求，医院多管齐下，全力构建和谐医患关系。严格落实十八项核心制度，在诊疗全程充分履行告知义务，保障患者知情同意权。每季度召开病休人员座谈会，同时畅通投诉渠道，在门诊部、住院部等人流密集区域设置举报箱、公布举报电话，并执行院长接待日制度。医院还设有专门的医疗纠纷投诉部门和设施完备的投诉接待室，聘请专业法律顾问，每年开展两次医疗纠纷案例培训，确保投诉处理流程规范、责任落实、问题整改到位，实现服务质量稳步提升。

严管质控夯根基。始终将医疗质量管理与患者安全放在首位，紧抓平安医院创建、综合服务能力提升等契机，以“患者安全十大目标”为指引，借助专项行动和专题讲座，不断梳理完善管理制度与体系，让质量和安全管理更具可行性。同时，建立起完备的医疗质量管理体系，对门诊接诊、住院治疗到康复出院的全流程，都制定严格规范标准。定期开展医护业务培训与技能考核，实时监控病历质量、手术安全和用药合理性，发现问题立即整改，全力为患者打造安全可靠的就医环境，夯实诚信医疗根基。 

翼城县人民医院将继续秉持诚信理念，不断提升医疗服务水平，为人民群众的健康福祉贡献力量，在诚信医疗的道路上砥砺前行，续写优质服务新篇章。